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写对收件人，比写得长更重要。下面每一条都标了适用范围和预计回复时间，照着对号入座即可。

写邮件之前，先理清三件事

第一，问题属于哪一类——技术、投诉、使用咨询还是合作，归类错了，邮件会在内部转一次手，时间就慢半天。第二，把「什么时候、在哪一步、看到什么」写清楚，尤其是技术问题，机型、浏览器、大致时间点这三样能省掉一轮来回。第三，别在邮件里贴验证码、密码或完整证件信息，我们不需要这些，也不会向你要。

还有一点值得提前说：本站不会通过电话、私信或陌生好友申请向你索要验证码与密码。凡是自称「客服」却催你转账、要你报验证码的，都可以直接截图发到 report@hgduanjuappw.cn。

很多人填完留言会问一句：我的邮箱会不会被拿去别的地方用？答案很简单，也很具体。

留言里填写的称呼、邮箱与问题描述，只用于回复你这一次提出的问题。我们不会把它放进任何推送名单，也不会转交给第三方做营销用途。写邮件和填表单，本质上都是同一件事——让一个问题找到能回答它的人。

保存多久，怎么删

留言信息保存 90 天，期满后自动清理；若问题已经解决，你也可以随时发邮件到 support@hgduanjuappw.cn 申请提前删除，注明留言时使用的邮箱与大致提交时间即可，我们核实后会处理，不再另行保留。

表单之外，还有哪些细节

问题描述里尽量别写身份证号、银行卡号、完整住址这类信息，我们回复问题并不需要它们。截图如果包含个人信息，可以先打码再上传。若你使用的是公共设备，提交后记得清理浏览器记录。

我们也尊重原创与版权：涉及内容授权的咨询，请走 media@hgduanjuappw.cn，并说明用途与范围；本页不提供、也不引导任何未授权资源，具体名单、日期、数量一类可反查的信息，一律以官方书面确认为准，不臆造、不夸大。

表单适合问题不算复杂、又不想打开邮箱的情况。填完点「发送留言」，我们会按问题类型转给对应渠道。

说清楚边界，比说「服务全球」更诚实。

黄果短剧 site 52pojie.cn 面向中国大陆地区用户提供线上服务，沟通全部通过本页列出的邮箱与在线留言完成。我们不设对外接待的线下门市，也不在本页公布任何门牌地址——如果你在别处看到写着「某某路某某号」的所谓官方地址，请先到本页核对，再决定要不要相信。

谁适合来找我们

日常使用中遇到入口打不开、页面异常、功能看不懂的普通用户；需要核对官方渠道、避免误入仿冒页面的朋友；做内容、写稿、做采访，需要授权与素材说明的媒体同行；以及发现违规内容、希望协助处理的用户。

哪些问题不在这里解决

涉及第三方平台账号、支付渠道争议、与本站无关的其他网站问题，我们无法代为处理，建议联系对应平台的官方客服。我们也不会提供任何未授权资源，这一点请理解。

这些问题来自真实的搜索与来信，答案也尽量写得像人话。